سياسة الخصوصية

تقدّم رويال بيبي خدمات رقمية مرتبطة بالحضانة، تشمل التواصل مع أولياء الأمور، والتسجيل، وتحديثات الحضور، والتقارير اليومية، والإشعارات، والإجراءات المتعلقة بالدفع، وذلك عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهاتف.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عندما تتعامل العائلات وأولياء الأمور والموظفون والمستخدمون المصرّح لهم مع خدمات رويال بيبي.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا royalbabycenter.com، وعلى نظام التسجيل وإدارة الحضانة الذي تفتحه روابط التسجيل الخاصة بكل فرع، وعلى تطبيقنا للهاتف.

بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور وبيانات تسجيل الدخول أو رموز التحقق لمرة واحدة.

وقد نجمع أيضًا معلومات الطفل والعائلة التي تقدّمها لتشغيل خدمات الحضانة، بما في ذلك بيانات التسجيل وسجلات الحضور وجهات الاتصال في حالات الطوارئ واختيار الفصل أو الفرع ومراجع الدفع والفواتير والإيصالات وتفضيلات التواصل.

وعند استخدامك لخدماتنا الرقمية، قد نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز ونوع المتصفح وعنوان IP ومعرّفات التطبيق ورموز الإشعارات ومعلومات الاستخدام والتشخيص اللازمة لتأمين الخدمة وتحسينها.

نستخدم المعلومات الشخصية لإنشاء الحسابات وإدارتها، وتشغيل خدمات الحضانة، ومعالجة طلبات التسجيل، وإرسال الإشعارات، ودعم إجراءات الحضور والتقارير، وإصدار الفواتير وسجلات الدفع، والرد على طلبات الدعم، والحفاظ على أمان الخدمة.

وقد نستخدم المعلومات أيضًا لأغراض التحليل الداخلي والتدقيق ومنع الاحتيال والامتثال للقانون وتحسين الخدمة.

يستخدم موقع royalbabycenter.com أداة Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام) وأداة Snapchat Pixel لقياس الزيارات وبعض الإجراءات على الموقع، مثل مشاهدة الصفحات والنقر على أزرار التسجيل وحجز الزيارة والتواصل، ولقياس إعلاناتنا على هذه المنصات وتحسينها.

قد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تقنيات مشابهة، وقد تجمع معلومات مثل الصفحات التي زرتها ونوع المتصفح والجهاز وعنوان IP والإجراءات المذكورة أعلاه. ولا نرسل إليها أسماءً أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو أي معلومات عن الأطفال.

يمكنك الحد من ذلك عبر إعدادات المتصفح (مثل حظر ملفات تعريف الارتباط)، أو أدوات حظر الإعلانات، أو إعدادات الإعلانات في حسابك على Meta وSnapchat. وتعالج Meta وSnapchat هذه المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.

عندما تتواصل معنا عبر واتساب، مثلًا لحجز زيارة أو للاستفسار، يتلقى فريقنا رقم هاتفك ومحتوى رسائلك لنرد عليك وننظّم الزيارة. وقد نرسل عبر واتساب رسائل خدمية تتعلق بالتسجيل والحضانة. وتُنقل الرسائل عبر خدمة WhatsApp التابعة لشركة Meta وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة لتشغيل الخدمة، مثل مزوّدي خدمات الدفع، ومزوّدي البنية السحابية، ومزوّدي خدمات الرسائل أو الإشعارات، ومزوّدي التحليلات أو مراقبة الأخطاء، وغيرهم من مزوّدي الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يقتضي ذلك القانون أو الأنظمة أو الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق وسلامة وأمن رويال بيبي ومستخدمينا والأطفال والموظفين والعامة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التشغيلية والقانونية والمحاسبية وأغراض حماية الأطفال والأغراض التعاقدية، أو وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل، مثل سجلات الحسابات وسجل الحضور وسجلات التواصل والفواتير والإيصالات وسجلات الامتثال.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به وإساءة الاستخدام والتعديل والإفصاح والفقدان.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل باستمرار على الحفاظ على ضمانات مناسبة.

لأن رويال بيبي تدعم تشغيل الحضانة، فقد تتعلق بعض المعلومات بالأطفال، ويقدّمها أو يديرها أولياء الأمور أو الأوصياء أو الموظفون المصرّح لهم لأغراض مشروعة تتعلق بخدمات الحضانة.

نتعامل مع بيانات الأطفال بعناية إضافية، ونتوقع من المستخدمين تقديم المعلومات الضرورية فقط للتسجيل والتواصل والسلامة والتعليم وإدارة الحضانة.

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، ويمكنك التواصل معنا بشأن أسئلة الخصوصية أو الموافقة أو أي مسائل تتعلق بحسابك.

ويمكنك أيضًا إدارة بعض أذونات التطبيق، مثل الإشعارات، من إعدادات جهازك.

قد تعتمد خدماتنا على أدوات أو روابط تابعة لأطراف خارجية، بما في ذلك مزوّدو الدفع والمصادقة والتحليلات والرسائل. وقد تعالج هذه الخدمات المعلومات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها عند تعاملك معها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعندها سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ السريان أدناه.